Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Rhiven är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrensmässigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på ditt förstående. Om den angivna perioden har gått ut och du fortfarande inte har mottagit något, vänligen skicka ett mejl till rhivenklantenservice@gmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Vad kostar returer?
Att returnera en produkt hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer. Se hemsidan för den fraktleverantör du vill använda för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera en produkt. Du kan returnera produkten endast om:

  • Returperioden inte har gått ut.

  • Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar.

  • Produkten är inte använd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail på min beställning?
Detta är inte meningen, vänligen skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till rhivenklantenservice@gmail.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snabbt som möjligt till rhivenklantenservice@gmail.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna också varför du vill avboka din beställning.